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Engagement Maison de la Lessive
Nous fabriquons notre lessive avec adoucissant intégré et une seule conviction : elle doit fonctionner. Si ce n'est pas votre expérience, nous vous remboursons - sans chichi.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour tester notre lessive dans les conditions réelles de votre foyer. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons intégralement le produit.
Trois étapes, sans prise de tête.
Testez
Utilisez votre lessive sur vos premiers lavages, dans les conditions normales d'utilisation.
Photographiez
Prenez une photo de votre linge avant et après lavage, pour illustrer votre insatisfaction.
Contactez-nous
Envoyez vos photos à contact@maisondelalessive.fr — remboursement sous 5 jours ouvrés.
Ce qui est couvert — et ce qui ne l'est pas.
Couvert par la garantie
Linge non propre malgré une utilisation correcte · Produit reçu défectueux · Réaction cutanée malgré le respect des dosages · Résultat non conforme aux promesses du produit sur les taches courantes.
Hors garantie
Taches grasses sans prétraitement préalable · Non-respect des températures indiquées sur l'étiquette du vêtement · Demande après le délai de 30 jours · Commande passée en dehors de notre site officiel.
Un mot sur les taches grasses
Notre lessive est efficace sur la grande majorité des taches du quotidien : sang, café, herbe, boue, transpiration. Les taches de graisse (huile, cambouis, beurre) demandent un prétraitement préalable, comme avec n'importe quelle lessive du marché. Consultez notre guide complet des taches.
Ces conseils résolvent la plupart des situations.
Respectez les températures. Notre lessive est efficace dès 30 °C, mais certains textiles ou taches tenaces demandent 40 à 60 °C. Vérifiez toujours l'étiquette d'entretien du vêtement.
Préparez bien votre lessive. La poudre doit être complètement dissoute dans l'eau chaude (50 °C minimum) avant utilisation. Une dissolution incomplète réduit l'efficacité.
Respectez le dosage. 100 ml par machine standard, jusqu'à 150 ml pour une charge très sale. Le sous-dosage est la première cause de résultat insuffisant.
Prétraitez les taches grasses avec notre savon détachant avant de lancer la machine. Notre guide complet des taches détaille la marche à suivre pour chaque type de salissure.
Machine calcaire ? Ajoutez un peu de cristaux de soude dans le tambour pour renforcer l'efficacité en eau dure. Notre service client est là pour vous guider : contact@maisondelalessive.fr.
Retour du produit
En cas de remboursement, le retour du produit est à la charge du client, par un envoi avec suivi. Dès réception du colis, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés, ainsi qu'à votre droit de rétractation de 14 jours, dont les conditions figurent dans nos conditions générales de vente. Elle ne les remplace pas et ne les limite en rien.
